Можете да заплатите Вашата поръчка с карта чрез платформата за онлайн плащания Stripe; с наложен платеж; или да платите в брой на място в магазина при получаване на поръчката.

Не потвърждаваме поръчките по телефон, освен, ако не сте отбелязали изрично, че искате консултант да потвърди поръчката Ви. Всяка поръчка се потвърждава чрез автоматичен имейл.

Цената на доставката при поръчка под 100 лв. е 6,99 лв. при доставка до адрес и 5,99 лв. при доставка до офис на куриер Спиди. 

Получавате безплатна доставка при поръчки над 100 лв.

Получaвате безплатна доставка до магазин ALCHEMISTA в Парадайс център, ниво + 1.

Доставката на територията на България се изпълнява от куриерска фирма Спиди и отнема от 1 до 4 работни дни от деня, в който поръчката Ви е обработена.

Поръчки, които са направени до 12:00 ч. в работни дни, се обработват в същия ден.

Поръчки, които са направени след 12:00 и поръчките направени в неработни дни, се обработват в първия работен ден последващ поръчката.

Срокът за доставката може да бъде удължен в почивни дни, промоционални кампании, официални празници или форсмажорни обстоятелства.

Ако се налага да получите поръчката си спешно или на конкретна дата, моля изпратете ни тази информация по мейл на адрес shop@alchemista.bg или се обадете в нашия магазин на телефон +359 884 102 504. Ще положим всички усилия да се съобразим с желания от Вас срок или ще Ви информираме своевременно, ако това не е възможно.

Можете да получите Вашата пратка до личен адрес, който сте въвели във формата в сайта или до офис на Спиди, който сте избрали от опцията в сайта ни. Пратката Ви може да бъде получена и от Автоматичните пощенски станции (автомати) на Спиди, които се намират на удобни места - в търговски вериги и молове. Можете да вземете своята пратка и от физическия магазин на ALCHEMISTA, който се намира в ParadiseCenter, ниво +1. 

Срокът за престой на пратката в офис на Спиди е 7 дни, след което тя ще бъде върната към нас.

Ако получавате пратка в Автоматична пощенска станция на Спиди, ще получите 9-цифрен код на СМС, с който можете да вземете пратката си до 72 часа след получаване на уведомителното съобщение. Заплащането става с дебитна или кредитна карта.

Всяка пратка от ALCHEMISTA се изпраща с опцията „прегледай преди да платиш“. Можете да прегледате своята пратка при получаване от куриера. Така ще можете да установите ако има несъответствие в доставените продукти или продукти с нарушена цялост. В такъв случай, можете да не приемате пратката, която ще се върне при нас.

Можете да откажете или промените поръчка, която все още не е изпратена към куриер, като се свържете с нас чрез имейл shop@alchemista.bg или телефон +359 884 102 504.

Необходимо е да ни предоставите данни като номер на поръчка, Вашето име, телефон и имейл, и да ни уведомите за промените, които желаете да направите по поръчката.

Ако сте получили имейл с номер на товарителницата от куриер, това означава, че Вашата поръчка вече е изпратена. В такъв случай, не можете да откажете или промените Вашата поръчка през системата, но можете да откажете да приемете пратката от куриера.

Ако все още не сте получили имейл с потвърждение и информация за изпратена пратка с номер на товарителница, молим да се свържете с нас чрез имейл shop@alchemista.bg или телефон +359 884 102 504, за да ни уведомите за желаната промяна. 

При вече изпратена пратка и получен имейл с номер на товарителница, имате възможност да се свържете с фирма Спиди, за да заявите пренасочване на пратката.

Не, замяна на закупен продукт не е възможна. Ако желаете да замените вече получен продукт, е необходимо да върнете продукта в срок от 14 дни от датата на получаване и след това да направите нова поръчка с желания от Вас продукт.

Можете да върнете продукти, закупени от онлайн магазина на ALCHEMISTA в рамките на 14 дни от получаването на поръчката като попълните електронна молба за връщане, която можете на откриете тук: ТУК

Продуктите трябва да бъдат изпратени до адреса за връщане, посочен в електронната молба за връщане. Връщането е за сметка на ALCHEMISTA само в случаите, в които връщането е с куриер Спиди. Ако изберете да използвате друг куриер или друг начин за връщане, разходите за връщането са изцяло за Ваша сметка.  

Продукти закупени или получени и заплатени във физическия магазин на ALCHEMISTA следва да бъде върнати в магазина. 

Могат да бъдат върнати само продукти, които са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския им вид.

Повече информация за условията на връщане можете да откриете тук: https://alchemista-dev.myshopify.com/policies/refund-policy

Всички продукти, предлагани в онлайн и физическия магазин на ALCHEMISTA, са оригинални и произхождат от производители или оторизирани техни дистрибутори.

Можете да посетите магазин ALCHEMISTA в Paradise Center, етаж +1.